Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 april 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en werkzaamheden van Mijn-Loodgieter.nl. De voorwaarden zijn opgesteld voor particuliere en kleinzakelijke klanten in ons werkgebied.

1. Definities

Opdrachtnemer: Mijn-Loodgieter.nl, gevestigd in Bilthoven.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt.
Werkzaamheden: loodgieterswerk, reparatie, onderhoud, installatie, inspectie, vervanging en spoedhulp.
Spoedopdracht: opdracht waarbij directe inzet is gevraagd wegens storing, lekkage of veiligheidsrisico.
Meerwerk: aanvullende werkzaamheden of materialen die niet in de oorspronkelijke opdracht waren opgenomen.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Mijn-Loodgieter.nl.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk of digitaal zijn bevestigd.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: 1) specifieke schriftelijke afspraak, 2) offerte/opdrachtbevestiging, 3) deze algemene voorwaarden.
Wettelijke dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van kracht.

3. Offertes, prijzen en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven, en in beginsel 30 dagen geldig.
Offertes zijn gebaseerd op de op dat moment bekende informatie en een normale, bereikbare werksituatie.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke/digitale bevestiging of zodra met uitvoering is gestart op verzoek van opdrachtgever.
Kennelijke vergissingen of typefouten in offertes, prijsopgaven of communicatie binden Mijn-Loodgieter.nl niet.

4. Spoedhulp, planning en toegang

Bij spoedopdrachten geldt een inspanningsverplichting om zo snel mogelijk ter plaatse te zijn, geen fatale aankomstgarantie.
Gecommuniceerde tijdvakken zijn indicatief en kunnen wijzigen door verkeerssituatie, veiligheidsomstandigheden of uitloop bij eerdere spoedgevallen.
Opdrachtgever zorgt voor veilige en tijdige toegang tot de werkplek, inclusief benodigde sleutels, toestemming en parkeermogelijkheid waar redelijkerwijs nodig.
Indien toegang ontbreekt of de werkomgeving onveilig is, mogen werkzaamheden worden opgeschort en redelijke voorrijkosten/uren in rekening worden gebracht.

5. Uitvoering, meerwerk en materialen

Mijn-Loodgieter.nl voert werkzaamheden vakbekwaam en zorgvuldig uit volgens de overeenkomst en geldende normen.
Meerwerk wordt, waar mogelijk, vooraf besproken inclusief indicatie van extra kosten en eventuele planningseffecten.
In spoedsituaties mag noodzakelijk meerwerk direct worden uitgevoerd om schade, onveilige situaties of vervolgschade te beperken.
Vervangen onderdelen/materialen mogen worden meegenomen voor afvoer, tenzij opdrachtgever dit vooraf of direct bij vervanging anders aangeeft.

6. Verplichtingen opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en volledige informatie die nodig is voor uitvoering van de opdracht.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de staat van aanwezige installaties, leidingen en voorzieningen buiten het directe werk van Mijn-Loodgieter.nl.
Eventuele vergunningen, VvE-toestemmingen of andere vereiste goedkeuringen komen voor rekening en risico van opdrachtgever.
Fysiek of verbaal agressief gedrag richting medewerkers leidt tot directe opschorting van werkzaamheden; gemaakte kosten blijven verschuldigd.

7. Betaling en incasso

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij spoedhulp of kleinere werkzaamheden kan directe betaling na afronding worden gevraagd.
Bij overschrijding van de betaaltermijn kan, na correcte aanmaning, wettelijke rente en wettelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Betwisting van (een deel van) de factuur schort de betalingsplicht van het niet-betwiste deel niet op.

8. Annulering en verzetten

Reguliere afspraken kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur voor de geplande start, tenzij anders overeengekomen.
Bij latere annulering of geen toegang op locatie mogen redelijke kosten voor voorrijden, gereserveerde tijd en voorbereidingswerk worden doorberekend.
Bij maatwerkbestellingen of speciaal ingekochte materialen kunnen aantoonbare kosten volledig worden doorbelast bij annulering.

9. Herroepingsrecht bij consumenten op afstand

Wanneer de overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Als de consument expliciet verzoekt om tijdens de bedenktijd te starten, en erkent dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, kan uitvoering direct beginnen.
Bij herroeping na uitdrukkelijk verzoek tot aanvang tijdens de bedenktijd kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte materialen.

10. Oplevering, klachten en herstel

Werk geldt als opgeleverd zodra opdrachtgever de werkzaamheden aanvaardt, of het resultaat in gebruik neemt, tenzij direct een concreet gebrek wordt gemeld.
Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk en zo concreet mogelijk te worden gemeld via info@mijn-loodgieter.nl.
Mijn-Loodgieter.nl krijgt altijd een redelijke mogelijkheid om een gegrond gebrek eerst zelf te inspecteren en te herstellen.
Klachten schorten de betalingsverplichting niet op, behalve voor het deel waarop de klacht aantoonbaar betrekking heeft en voor zover wettelijk toegestaan.

11. Garantie

Op installaties en reparaties geldt garantie volgens de in offerte of opdrachtbevestiging benoemde termijn.
Op geleverde producten gelden tevens eventuele fabrieksgaranties volgens de voorwaarden van de fabrikant.
Garantie vervalt voor zover gebreken het gevolg zijn van onjuist gebruik, eigen ingrepen, onvoldoende onderhoud, normale slijtage of externe oorzaken buiten de invloed van Mijn-Loodgieter.nl.
Deze garantie laat wettelijke rechten van consumenten, waaronder conformiteit, onverlet.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Mijn-Loodgieter.nl is beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.
Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of bedrijfsstagnatie, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevend personeel van Mijn-Loodgieter.nl en beperken geen dwingendrechtelijke consumentenrechten.

13. Overmacht

Bij overmacht, waaronder begrepen extreme weersomstandigheden, uitval van nutsvoorzieningen, verkeersblokkades, pandemieën, stakingen of niet-leverbaarheid van essentiële onderdelen, mag Mijn-Loodgieter.nl de uitvoering opschorten. Als overmacht langer duurt dan redelijk is, overleggen partijen over aanpassing of beëindiging van de opdracht.

14. Privacy en gegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid op /privacy-beleid/. Voor cookie-informatie en voorkeuren verwijzen wij naar het cookiegedeelte op die pagina en de cookie-instellingen op de website.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen.
Bij consumenten is mede bevoegd de rechter van de woonplaats van de consument, voor zover dwingend recht dat voorschrijft.

16. Slotbepalingen

Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Mijn-Loodgieter.nl mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op deze pagina.
Deze versie is van kracht sinds 6 april 2026.

Contactgegevens

Mijn-Loodgieter.nl, Bilthoven, Utrecht, Nederland, e-mail info@mijn-loodgieter.nl, telefoon 06 25 56 53 91, KvK 88808432.